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何かあった時のために自動車保険に加入している方は多いと思います。自動車保険を活用すると、どのような流れで保証が受けられるのかをご紹介します。

自動車保険を適用すると、保険の適用に必要な手配は保険会社に対応してもらうことができます。車両保険や対物保険を活用して車を修理することになった場合、保険会社は修理工場に対して手配を行います。車両保険を利用して修理を行う場合、修理後の報告では保証を受けることができません。

修理を行う前に連絡をする必要があるため、損害を発見した時点で、すぐに連絡しておくことをおすすめします。損害を受けた具体的な日時を特定することが難しいことは珍しくないと思いますが、車両保険を利用するのであれば、分かる範囲で保険会社に事実を伝えておく必要があります。

連絡を受けた保険会社は、保険適用の修理希望の依頼主がいることを修理工場に伝えます。これによって、修理工場は保険修理の対応だと把握することができます。連絡を受けた修理工場は、修理に必要な部品の手配、道具や代車の準備を始めます。

保険会社は、損害の程度に合わせて保険金の支払いを行う必要があるので、何らかの形で、自動車の損害状況を把握する必要があります。損害箇所の確認がすんではじめて、保険金の支払い手続きに進むことができます。損害状況の確認方法は、事故の規模によっても変わります。

対応の仕方は、損害箇所や損害箇所の修理作業中の写真を保険会社に送付する方法、アジャスターが実際に車両の確認に訪れる方法の二つに大別されます。事故の規模が小さい、つまり自動車の一部部品の交換程度ですむ時は前者で、事故の程度が大きく損害額が大きくなる場合や写真では損害の種類を把握することが困難な場合は、後者で対応されます。

修理を担当した修理工場は、保険会社に使用した部品や修理費用について記載された修理見積もりを提示します。
保険会社は、提示された見積書で問題がないことを確認し、保険金を支払います。見積書に何らかの問題がある場合や、修理費用が相場よりも多額である場合は、調整後の支払いとなります。